A Brothers Combat é uma loja exclusivamente online. Comprometemo-nos a processar e enviar as suas encomendas com a máxima rapidez e segurança, garantindo que o seu equipamento chega em perfeitas condições. Abaixo, detalhamos os nossos prazos, custos e procedimentos de entrega.
1. Locais de Entrega e Transportadoras
Realizamos envios para Portugal e Espanha. As nossas transportadoras parceiras garantem um serviço rápido e seguro:
Portugal Continental e Espanha Peninsular: Entregas realizadas através da DPD.
Arquipélagos da Madeira e Açores (Portugal): Entregas realizadas através dos CTT.
2. Prazos de Processamento e Horário de Corte
Horário de Corte (Cut-off time): As encomendas realizadas e com pagamento confirmado até às 15h00 (Fuso Horário de Lisboa) são processadas no mesmo dia útil. Encomendas realizadas após as 15h00, ou em fins de semana e feriados, serão processadas no dia útil seguinte.
Tempo de Processamento (Handling time): A nossa equipa leva no máximo 1 dia útil a preparar, embalar e despachar a sua encomenda a partir do nosso centro de expedição.
3. Tempo de Trânsito (Entrega)
Após o despacho, o tempo estimado de trânsito até à sua morada é de 24 a 48 horas úteis (1 a 2 dias úteis) para Portugal Continental e Espanha Peninsular. (Nota: Os prazos para as ilhas através dos CTT podem sofrer ligeiras variações dependendo da operação logística local).
Resumo do Prazo Total (Processamento + Trânsito): O cliente recebe a sua encomenda, em média, entre 2 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4. Custos de Envio
Queremos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos atletas:
Portes Grátis: Oferecemos envio gratuito para Portugal Continental e Espanha Peninsular em todas as encomendas com um valor igual ou superior a 60€.
Encomendas inferiores a 60€ e Envios para as Ilhas: O custo de envio será calculado de forma automática na página de finalização de compra (checkout), antes do pagamento.
5. Rastreio da Encomenda
Assim que a sua encomenda for processada e estiver pronta para envio, receberá automaticamente um e-mail de confirmação com o código de rastreio da DPD (ou CTT, se aplicável). Poderá utilizar este código no site da transportadora para acompanhar a sua entrega em tempo real.
6. Embalamento e Expedição
Para sua conveniência e por questões de sustentabilidade, enviamos todos os artigos do seu pedido numa única caixa. Todas as encomendas são expedidas diretamente do nosso centro logístico. Por sermos uma loja exclusivamente online, não dispomos de espaço aberto ao público para levantamento de encomendas.
7. Extravios, Danos ou Não Entrega
A sua satisfação é a nossa prioridade. Caso a sua encomenda sofra algum dano durante o transporte, seja extraviada, ou não seja entregue no prazo estipulado, pedimos que entre em contacto connosco de imediato. Após a verificação junto da transportadora, a Brothers Combat garante a resolução do problema através de:
Um novo envio dos mesmos artigos (sujeito à disponibilidade de stock); ou
A emissão de um voucher (vale de compras) no valor total da encomenda para ser utilizado na nossa loja.
8. Informações de Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre a sua entrega ou precisar de assistência, a nossa equipa está à disposição:
Brothers Combat
Sede Operacional / Centro de Expedição (Apenas para correspondência e devoluções): Rua Cidade Castelo Branco Nº2A, 2855-424 Corroios, Portugal
NIF: PT 518531082
E-mail: geral@brotherscombat.com
Telefone/WhatsApp: (+351) 924 181 404 (Custo de chamada para rede móvel nacional)